プライバシーポリシー

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事業者情報

本プライバシーポリシーは、以下の事業者が提供するカウンセリングサービスに適用されます。

2

収集する個人情報

当社は、サービス提供のため以下の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名（フルネームまたはペンネーム）
• メールアドレス・電話番号
• 生年月日・年齢・性別
• 住所（請求書発行が必要な場合）
• カウンセリングの相談内容・セッション記録
• お支払い情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理）
• Webサイトの利用履歴（Cookieなど）

3

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。

• カウンセリングサービスの提供および予約管理
• 担当カウンセラーへの情報共有（サービス提供に必要な範囲）
• お支払いの処理および領収書の発行
• ご予約の確認・変更・キャンセルのご連絡
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
• メールマガジン（ご同意いただいた場合のみ）

4

第三者への情報提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者（家族・職場・医療機関含む）に提供しません。

• お客様ご本人の明示的な同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の命令等）
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

決済処理のために、決済代行会社（第三者機関）にお支払い情報を提供する場合がありますが、これはサービス提供に不可欠な業務委託に限られます。

5

カウンセラーの守秘義務

守秘義務の例外（以下の場合のみ）：

• クライアントご自身の生命・安全に深刻な危険が及ぶと判断される場合
• 他者の生命・安全に深刻な危険が及ぶと判断される場合
• 法的に開示が義務付けられている場合

上記例外的状況においても、可能な限りご本人に事前にお伝えし、最低限の情報開示にとどめます。

6

セキュリティ対策

個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の全面採用
• 情報へのアクセス制限（必要最低限のスタッフのみ）
• セッション記録の暗号化保存
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護研修の実施
• 不要になった個人情報の適切な廃棄

7

CookieおよびWebサイト利用データ

当社Webサイトでは、ユーザー体験の向上のためCookieを使用しています。Cookieはお客様の端末に保存される小さなデータファイルです。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。当社はGoogle Analyticsを使用し、訪問者数などの統計情報を収集しています（個人を特定するものではありません）。

8

お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正・削除請求：不正確な情報の訂正・削除を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利
• 第三者提供停止請求：第三者への提供停止を求める権利

これらの権利を行使する場合は、お問い合わせフォームまたはメール（info@bmxfreecoasterhub.com）までご連絡ください。本人確認の後、合理的な期間内に対応いたします。

9

未成年者のプライバシー

18歳未満の方がサービスをご利用の場合、保護者の同意が必要です。未成年者のセッション内容については、保護者への報告範囲を事前にご確認・ご同意いただきます。子どもの最善の利益を最優先に、適切なプライバシー保護を行います。

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ポリシーの改定・お問い合わせ

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく改定される場合があります。重要な変更がある場合はWebサイト上でお知らせします。

個人情報に関するお問い合わせは以下にご連絡ください。