よくあるご質問

カウンセリングは、専門的な訓練を受けたカウンセラーとの対話を通じて、心の悩みや困難に向き合うプロセスです。薬を使わず、話すことで気づきを得たり、新しい視点や対処法を見つけたりすることができます。精神科・心療内科とは異なり、診断や投薬は行いません。

はい、どんな悩みでもお気軽にご相談ください。人間関係、仕事、家族、恋愛、将来への不安、自己肯定感、喪失体験など、「これくらいで相談してもいいの？」と思うような小さな悩みも、私たちにとっては大切な相談です。重大な問題でないと相談できないわけではありません。

はい、初回は30分の無料相談をご提供しています。カウンセリングについての疑問、担当カウンセラーとの相性確認、今後のセッションについてのご相談など、プレッシャーなくお話しいただけます。継続するかどうかは、無料相談後にゆっくりお考えください。

全くそうは思いません。むしろ、自分の状態に気づき、助けを求める勇気は強さの証です。身体の不調に医師を訪れるように、心の不調に専門家を頼ることは自然なことです。欧米では心理的サポートを受けることが一般的です。日本でも、心のケアに積極的な方が増えています。

回数はお悩みの内容・深さ・目標によって大きく異なります。軽いストレス解消であれば3〜5回で効果を実感される方も多く、長期的な課題に取り組む場合は半年〜1年以上継続される方もいます。セッションごとに状況を確認しながら、あなたと一緒に計画を立てていきます。

もちろんです。カウンセラーとの相性は非常に重要です。「何となく話しにくい」「違うアプローチを試したい」など、どんな理由でも担当変更のご要望をお伝えいただけます。事前のご連絡をいただければ、スムーズに引き継ぎを行います。

個人カウンセリングの場合、原則として本人のみのご参加をお願いしています。ただし、お子様の保護者同席や、家族療法として一緒に参加する場合は事前にご相談ください。

はい、セッション開始の24時間前までであれば無料でキャンセル・変更できます。24時間以内のキャンセルはセッション料金の50%、当日キャンセルは100%のキャンセル料が発生します。緊急事情がある場合はご連絡ください。

現在、当サービスでは健康保険は使用できません。ただし、医師の診断書がある場合は医療費控除の対象となる可能性があります。また、お勤め先に福利厚生のEAP（従業員支援プログラム）がある場合は、会社負担でご利用いただける場合があります。詳細はお問い合わせください。

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、銀行振込、PayPay、LINE Payでのお支払いに対応しています。対面セッションでは現金でのお支払いも可能です。

カウンセラーには守秘義務があります。ご本人の同意なしに、相談内容を第三者（家族・職場含む）に伝えることはありません。例外は、ご本人または他者の生命・身体に危険が及ぶ可能性があると判断した場合のみです。その際も、可能な限り事前にご本人にお伝えします。

個人情報は暗号化されたシステムで厳重に管理されています。スタッフへのアクセスは必要最低限に制限され、定期的なセキュリティ監査を実施しています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

研究によると、オンラインカウンセリングの効果は対面と同等であることが示されています。特に認知行動療法などの構造化された療法では高い有効性が確認されています。移動の必要がなく、自宅などプライベートな空間で受けられるメリットもあります。

安定したインターネット環境と、カメラ・マイク付きのデバイス（スマートフォン・PC・タブレット）があれば十分です。周囲に話が聞こえない、プライバシーの確保できる場所でのご参加をお勧めします。アプリのインストールは不要で、ブラウザからご参加いただけます。

当サービスは24時間の緊急対応は行っていませんが、以下の機関が24時間対応しています。

・いのちの電話：0120-783-556（無料）
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556

命の危険がある場合は迷わず119番または110番にお電話ください。